Le système de visioconférence Polycom HDX 7000 permet une collaboration vidéo et vocale interactive de pointe sur plusieurs sites. La série 7000 est adaptée aux salles de conférence de petite et moyenne taille. Les voyants lumineux sur le panneau avant du Polycom 7000 fournissent des informations sur l’état du système. Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l’unité, assurez-vous de vérifier que vous n’avez pas de problèmes matériels simples. Vérifiez que les cordons d’alimentation, la connexion Ethernet et les câbles d’entrée/sortie audio et vidéo sont tous correctement connectés.

Cliquez sur « Répertoire » à partir de l’écran d’accueil de l’interface locale ou allez dans « Placer un appel », « Répertoire » à partir de l’interface Web pour placer un appel test. Choisissez « Sample Sites » et sélectionnez un emplacement. Appuyez sur l’icône du téléphone pour passer un appel. Vous pouvez également passer un appel test à l’aide de la commande tactile directement sur le Polycom 7000. Pour ce faire, il suffit d’appuyer sur l’icône « Répertoire de recherche » et de sélectionner un lieu à appeler. Si votre appel test est réussi, le problème peut se situer sur le site de connexion. Si votre appel test n’aboutit pas, continuez le dépannage en activant le mode de base du système.

Appuyez sur « Système », allez à « Paramètres Admin », puis « Réseau » et ensuite « Préférence d’appel ». Sélectionnez le mode de base à partir de l’interface locale. Alternativement, pour accéder au mode de base à partir de l’interface web, allez dans votre « Paramètres Admin », sélectionnez « Réseau » et ensuite « Préférence d’appel ». L’activation du mode de base désactivera de nombreuses fonctions avancées. Si vous pouvez vous connecter avec succès au site en utilisant les paramètres de base, le problème se situe sur le système du site. Après avoir terminé la session, vous devez revenir au menu pour désélectionner le mode de base pour les sessions futures. Si vous n’y arrivez toujours pas, continuez le dépannage en effectuant une restauration de la configuration.

Appuyez sur le bouton « Restaurer » pendant que le système est en marche. Assurez-vous de le tenir pendant au moins 15 secondes. Le bouton « Restaurer » se trouve à l’avant du Polycom HDX 7000. La restauration du système forcera un redémarrage du système et restaurera la configuration d’origine tout en réinitialisant la plupart des paramètres du système à leur valeur par défaut. Une fois le système redémarré, l’assistant de configuration s’affiche et la restauration du système est terminée. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez tenter une restauration complète, ce qui efface tous les paramètres du système et rétablit la configuration d’usine d’origine.

Appuyez sur le bouton « Power Off » et attendez que le système se mette hors tension pour commencer une restauration complète. Appuyez sur le bouton « Restaurer » et maintenez-le enfoncé pendant que vous mettez le système sous tension. Cela devrait prendre environ 5 secondes. La restauration d’usine réinstalle le micrologiciel du système. Pendant la restauration en usine, l’écran de démarrage du Polycom 7000 s’affiche sur le moniteur de composants. Il est important de ne pas tenter d’éteindre le système pendant le processus de restauration en usine. Une fois le processus de restauration terminé, le système redémarre tout seul.

Cliquez sur « Admin Settings », « Monitors », « Video Format » et « Update » pour résoudre les problèmes d’affichage vidéo. Pour accéder aux réglages de l’affichage vidéo à partir de la télécommande, appuyez sur l’icône d’affichage de la télécommande et maintenez-la enfoncée pendant 5 secondes. Utilisez les flèches haut et bas pour sélectionner un format vidéo différent. Appuyez sur la flèche vers la droite pour enregistrer vos modifications.

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