Les scanners Officejet de HP offrent aux utilisateurs de multiples fonctions dans un seul appareil compact, ce qui en fait une imprimante privilégiée pour les personnes qui ont peu d’espace de travail. Les imprimantes Officejet font office d’imprimante, de photocopieuse, de télécopieur et de scanner numérique. Lors de l’utilisation des fonctions de numérisation ou de copie de l’imprimante, ou même pendant les exercices de préchauffage juste après la mise sous tension, il se peut que l’erreur « Scanner Failure, Power Off and On » s’affiche sur l’écran d’affichage de l’imprimante. HP recommande un ensemble spécifique d’étapes de dépannage pour corriger cette erreur.
Placez un document couleur face vers le bas sur la vitre de numérisation et fermez le couvercle. Appuyez sur le bouton « Start Color Copy », puis soulevez légèrement le couvercle pendant la numérisation pour voir si la lumière du scanner fonctionne.
Apportez l’imprimante à un atelier de service si vous ne voyez pas de lumière provenant de dessous la vitre de numérisation. Si vous voyez une lumière, débranchez le cordon d’alimentation de l’imprimante de tout parasurtenseur d’autres appareils et branchez-le directement dans une prise électrique.
Déplacez l’imprimante dans une autre pièce tout en la branchant directement dans une prise électrique si vous remarquez la même erreur. Mettez l’imprimante hors tension en débranchant le cordon d’alimentation avec l’imprimante éteinte, en attendant 30 secondes, puis en rebranchant le cordon d’alimentation dans l’imprimante et en mettant l’imprimante sous tension.
Réinitialiser partiellement l’imprimante si vous continuez à voir le message d’erreur. Débranchez le cordon d’alimentation, puis maintenez les boutons « 3 » et « # » du panneau de commande pendant que vous rebranchez le cordon d’alimentation.
Effectuez une réinitialisation semi-pleine de l’imprimante en débranchant le cordon d’alimentation de l’imprimante. Maintenez les touches « # » et « 6 » du panneau de commande enfoncées pendant que vous rebranchez le cordon d’alimentation dans l’imprimante.
Apportez l’imprimante à un atelier de réparation si l’erreur s’affiche toujours.
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