L’amélioration continue est le terme le plus souvent utilisé dans le monde des affaires. Il s’agit d’une entreprise qui essaie toujours d’améliorer ses services ou ses produits. L’entreprise peut vouloir s’améliorer lentement de petites façons, ou elle peut chercher une grande amélioration qui aura un grand impact tout à la fois.

Reconnaissance des problèmes

Une entreprise qui croit en l’amélioration continue est constamment à la recherche de moyens de rendre ses services, ses produits, son personnel et son marketing encore meilleurs qu’ils ne le sont déjà. Ces entreprises sont ouvertes aux suggestions et transforment la critique en critique constructive. Ils sont conscients de leurs échecs et de leurs problèmes, et au lieu de rester stagnants ou de refuser de croire qu’il n’y a rien de mal, ils y voient une occasion de s’améliorer.

Confiance des travailleurs

L’amélioration continue montre aux travailleurs que leur travail signifie quelque chose pour l’entreprise. On apprend aux employés à améliorer leur performance, ce qui les motive. De plus, on s’attend à ce que les employés travaillent en équipe afin de trouver de nouvelles idées pour l’entreprise. Même le travail négatif a un but – montrer à l’entreprise où se situent ses problèmes et s’efforcer d’améliorer les choses en allant de l’avant.

Succès

Les méthodes d’amélioration continue conduisent souvent à un grand succès pour l’entreprise qui utilise cette philosophie. Il est extrêmement rare qu’un type d’entreprise soit en plein essor du jour au lendemain. Au lieu de cela, les entreprises prospères ont besoin de temps et de patience pour se développer et réussir. Une base solide et beaucoup de travail acharné permettra de bâtir une entreprise prospère, et une grande partie de ce travail consiste à reconnaître les domaines qui ont besoin d’être améliorés et à apporter les changements qui s’imposent. L’amélioration continue reconnaît et agit sur le développement et l’amélioration des affaires. De plus, les clients font confiance aux entreprises qui écoutent et répondent aux commentaires des clients – ils ont le sentiment qu’ils sont entendus et que l’entreprise va réellement mettre en œuvre le changement.

Inconvénients

Bien que l’amélioration continue soit, dans l’ensemble, une excellente façon pour une entreprise de fonctionner, cette stratégie d’affaires comporte aussi ses propres inconvénients. Former les employés à travailler dans un environnement d’amélioration continue exige du temps et de l’argent, en plus du temps déjà consacré à la formation des nouveaux employés pour qu’ils puissent accomplir leurs principales fonctions. Cela peut rendre le processus de démarrage de tout nouvel employé long et fastidieux. De plus, les entreprises qui cherchent toujours des façons de s’améliorer courent le risque de changer des parties de leur entreprise qui fonctionnent bien. Ce ne sont pas tous les commentaires négatifs des employés et des clients qui seront exacts et vraiment ce qu’il y a de mieux pour l’entreprise.

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