Si les périphériques USB tels que les clés USB, les appareils photo numériques ou les imprimantes ne fonctionnent plus correctement lorsqu’ils sont connectés à votre ordinateur portable, le problème pourrait se situer au niveau du périphérique ou des ports USB de votre ordinateur. Il y a beaucoup d’étapes de dépannage que vous pouvez effectuer vous-même pour remettre le port en marche correctement. Vous pouvez faire une mise à jour de Windows pour voir si cela a corrigé le problème, ou vous devrez peut-être mettre à jour les pilotes de votre périphérique.
Cliquez sur le menu « Démarrer » de Windows, sélectionnez « Tous les programmes » et choisissez « Windows Update ». Une mise à jour Windows corrige parfois des problèmes de pilote et pourrait réparer votre port USB.
Connectez le périphérique USB à un autre port USB sur l’ordinateur portable ou un autre ordinateur pour vous assurer que le problème ne se situe pas au niveau du périphérique au lieu du port. Vérifiez si l’appareil dispose d’un onglet « Write-Only ». Poussez cet onglet en position déverrouillée s’il ne fonctionne toujours pas dans un autre port.
Si l’appareil fonctionne sur un autre ordinateur, cliquez sur « Démarrer » et sélectionnez « Ordinateur ». Branchez un périphérique dans le port et attendez de voir si le port USB apparaît dans la liste des lecteurs. Cliquez sur « Map Network Drive » si le lecteur n’apparaît pas. Choisissez une lettre de lecteur dans le menu déroulant et double-cliquez sur l’emplacement du périphérique USB. Cliquez sur « OK » et essayez d’utiliser à nouveau le port.
Cliquez sur « Démarrer », sélectionnez « Panneau de configuration », choisissez « Matériel et son » et choisissez « Gestionnaire de périphériques » dans la section Périphériques et imprimantes. Faites défiler la liste des options et cliquez sur le symbole delta à gauche de l’entrée intitulée « Universal Serial Bus Controllers ». Double-cliquez sur le nom du port USB qui apparaît dans le nouveau menu. Cliquez sur l’onglet « Pilotes » et choisissez « Mettre à jour les pilotes ». Attendez que le pilote termine le téléchargement et tentez d’utiliser à nouveau le port.
Fermez l’onglet Pilotes et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du port USB. Cliquez sur « Propriétés ». Cliquez sur l’onglet « Gestion de l’alimentation » et décochez la case « Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie ». Choisissez l’onglet « Port de communication » et faites défiler vers le bas jusqu’à la case « Ressources ». Cliquez sur le bouton « Enable Device » et cliquez sur « OK… » Essayez d’utiliser à nouveau le port USB.
Fermez l’onglet Propriétés et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du port USB. Cliquez sur « Désinstaller ». Redémarrez l’ordinateur portable et branchez un dispositif dans le port USB. Attendez qu’une nouvelle fenêtre s’ouvre et suivez les instructions à l’écran pour réinstaller le logiciel du port USB.
Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche « F1 » dès que le nom du fabricant apparaît à l’écran. Faites défiler la liste des options qui apparaissent et mettez en surbrillance l’option « Avancé ». Appuyez sur « Enter », puis faites défiler vers le bas et appuyez sur « Enter » sur l’option « USB Support ». Appuyez sur « F10 » pour enregistrer les réglages et terminer le chargement du système d’exploitation.
Ouvrez votre navigateur Web si votre ordinateur portable utilise Windows XP. Naviguez sur le site Web de Microsoft et téléchargez et installez le pilote Windows XP USB 2.0 (voir Ressources). Redémarrez l’ordinateur et essayez d’utiliser à nouveau le port USB.
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