L’environnement, ou les facteurs incontrôlables qui affectent le fonctionnement d’une entreprise, peuvent avoir des effets significatifs sur la productivité et le succès d’une organisation. Bien que les analystes d’affaires divisent généralement l’environnement d’affaires en trois parties — générale, spécifique et interne — chaque partie de l’environnement d’une organisation peut avoir un nombre presque illimité de composants.

Économie

Pour de nombreuses entreprises, l’économie nationale est un élément clé de l’environnement général. La Small Business Nation de la Chambre de commerce des États-Unis souligne que des facteurs comme les dépenses de consommation et les dépenses des entreprises font partie de la partie économique de l’environnement commercial général, et que les propriétaires d’entreprises peuvent se trouver complètement incapables de quantifier certaines composantes de l’économie. En outre, la Chambre de commerce met en garde contre le fait que les organisations qui dépendent fortement des prêts et du financement peuvent être particulièrement sensibles aux variations des taux d’intérêt, une autre partie importante de l’environnement économique général.

Gouvernement

Le gouvernement peut également jouer un rôle clé dans l’environnement général d’une entreprise. Comme l’indique le site Web du gouvernement des États-Unis America.gov, les entreprises légitimes ont besoin d’un permis ou d’une licence d’un organisme gouvernemental pour exercer leurs activités. En outre, le gouvernement peut adopter une législation qui affecte les produits que l’organisation peut produire ou vendre, et le gouvernement peut réglementer la façon dont l’entreprise vend ces produits. Les mesures gouvernementales telles que les réductions d’impôts peuvent stimuler les dépenses et augmenter les ventes de l’organisation, ou les avertissements du gouvernement peuvent réduire la demande pour les produits touchés. Pour certaines organisations, comme les entreprises de défense ou les agences de construction d’autoroutes, le gouvernement peut également affecter l’environnement spécifique de l’entreprise en lançant de nouvelles initiatives ou en prenant de nouveaux projets.

Technologie

Comme de plus en plus d’entreprises dépendent de la technologie, selon l’entreprise de technologie Business Resource Software, la technologie joue un rôle de plus en plus important dans l’environnement général. Les capacités technologiques comme les conférences téléphoniques et les webémissions peuvent réduire les dépenses associées aux déplacements des employés, et les progrès de l’informatique peuvent affecter la productivité au sein de l’entreprise. L’Internet est aussi une partie importante de l’environnement général, car il élargit la portée de l’entreprise, rend de nouveaux outils disponibles par téléchargement et aide à façonner le marketing par le biais de publicités ciblées. La technologie joue un rôle si important dans l’environnement général des affaires que certaines organisations existent presque entièrement sur le World Wide Web.

Ressources

La disponibilité des ressources est une composante de l’environnement général et spécifique de l’entreprise. Les ressources communes comme la main-d’œuvre, l’eau et l’électricité affectent l’environnement général des entreprises, car de nombreuses organisations choisissent de ne pas opérer dans des zones ou des marchés où ces ressources sont rares ou exceptionnellement chères. Les ressources qui servent de facteurs de production, ou de composants nécessaires à l’entreprise pour fabriquer ses produits, peuvent façonner et affecter l’environnement spécifique de l’organisation ; une pénurie soudaine de cuivre, par exemple, modifierait les opérations d’une entreprise qui fabrique du câblage conducteur.

Considérations

Selon la Chambre de commerce des États-Unis, un éventail presque illimité de facteurs peut comprendre l’environnement spécifique et général d’une organisation. En plus de la myriade de composantes des environnements externes, selon le livre « Management » de Stephen Robbins et Mary Coulter, des facteurs comme la culture organisationnelle et le moral des employés peuvent composer un environnement interne distinct qui affecte la productivité de l’organisation.

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