Le harcèlement téléphonique est un terme assez général utilisé pour décrire les appels répétés et non désirés qui causent du chagrin, de la détresse ou une invasion de votre vie privée. Les appels abusifs ou menaçants constituent une infraction pénale dans certains États et doivent être immédiatement signalés à la police. Tout appel téléphonique peut être considéré comme du harcèlement, mais une compagnie de téléphone locale n’acceptera généralement pas les plaintes à moins qu’il n’y ait eu de nombreuses transgressions. Il y a plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour éviter le harcèlement téléphonique, y compris l’inscription de votre numéro de téléphone à domicile sur la » liste de numéros de télécommunication exclus » pour les télévendeurs. Votre téléphone portable peut également être placé sur cette liste.
Renseignez-vous sur la politique de votre compagnie de téléphone concernant le signalement du harcèlement téléphonique. Certaines compagnies exigent que vous déposiez d’abord une plainte officielle auprès de la police locale ; d’autres vous recommandent d’appeler le service des plaintes de la compagnie de téléphone avant de parler à la police.
Prenez des notes sur les appels de harcèlement qui ont été faits à votre numéro de téléphone de nombreuses fois. Notez ce qui a été dit et quand l’appel est arrivé. Vous pourriez en avoir besoin comme preuve plus tard.
Signalez les appels de harcèlement répétés à la compagnie de téléphone ou à la police locale, conformément à la politique de votre compagnie de téléphone. Les appels extrêmement malveillants ou les appels comportant des menaces directes de violence devraient être immédiatement signalés à la police. Utilisez les notes que vous avez enregistrées sur les appels de harcèlement comme preuve lorsque vous faites une déclaration à la police.
Faites installer un « piège » sur votre ligne téléphonique – si vous n’avez pas d’identification de l’appelant ou si la fonction n’indique pas d’où vient l’appel – par votre compagnie de téléphone pour les appels particulièrement fréquents de harcèlement ou les appels extrêmement menaçants. Ce « piège » permettra de retracer l’appel et aidera la police locale à appréhender l’auteur de l’appel. Une version plus avancée d’un piège peut également être installée en utilisant un service appelé « Call Trace ».
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