La classification des différents types de pouvoir que les gens peuvent exercer les uns sur les autres dans la communication interpersonnelle peut aider à analyser l’équilibre des pouvoirs dans n’importe quelle situation. Il peut aider les personnes qui occupent des postes de direction à exercer une influence sur leurs subordonnés et aider l’une des parties dans une dispute ou une négociation à prendre le dessus. D’un point de vue académique, il peut aider à comprendre la dynamique hiérarchique en jeu dans la communication interpersonnelle dans différentes sociétés.
Sommaire de cette fiche pratique
Le pouvoir de l’expert
Avoir des connaissances d’expert sur un sujet que les autres valorisent et ne possèdent pas eux-mêmes peut donner à quelqu’un l’avantage dans la communication. Dans les situations de travail, la personne qui possède des connaissances précieuses est une personne que les gens respectent et à laquelle ils se réfèrent souvent pour obtenir de l’aide. Toutefois, cela ne signifie pas que le pouvoir des experts peut à lui seul aider une personne à passer d’un niveau organisationnel à un autre, car il faut habituellement du leadership, des compétences en réseautage et de l’expérience en gestion pour gravir les échelons.
Pouvoir référent
La capacité de s’empathiser avec les subordonnés donne à un leader un pouvoir de référence en matière de communication. Cela signifie qu’ils peuvent s’identifier à ce que leurs subordonnés ressentent et pensent parce qu’ils peuvent se rapporter à leurs propres expériences similaires dans le passé. Ce pouvoir peut améliorer les canaux de communication interpersonnelle à travers les différentes hiérarchies organisationnelles.
Le pouvoir de l’information
Lié étroitement au pouvoir des experts, le pouvoir de l’information fait référence à l’importance de présenter l’information de façon cohérente et logique. Sans le pouvoir de l’information, il ne serait pas aussi utile d’avoir de l’expertise que vous ne seriez jamais en mesure de présenter des arguments convaincants, de gagner un argument ou de motiver vos employés.
Pouvoir légitime
Le pouvoir légitime dans la communication interpersonnelle provient de titres formels, tels que manager, propriétaire, parent, enseignant et coach. L’efficacité du pouvoir légitime dépend de la façon dont la personne l’utilise. Si une personne abuse de son autorité, elle perdra sa légitimité et son efficacité. Cependant, s’ils utilisent judicieusement leur pouvoir pour faire le bien et aider les gens, leur pouvoir sera accru et ils deviendront plus efficaces.
Puissance de récompense
Le pouvoir de récompense soutient le pouvoir légitime. Un employé est susceptible de répondre favorablement aux ordres et aux directives s’il reçoit une récompense tangible, comme une meilleure affectation ou une augmentation de salaire. Les récompenses peuvent aussi être intangibles – par exemple, l’approbation verbale, les encouragements et les éloges peuvent être aussi efficaces que les récompenses tangibles.
Pouvoir coercitif
À l’opposé du pouvoir de récompense, le pouvoir coercitif est la capacité de punir quelqu’un pour non-respect d’un ordre ou d’une directive. Elle complète le pouvoir légitime, mais d’une manière négative parce que le respect n’est pas le fruit du respect, mais de la peur. Parmi les exemples de pouvoir coercitif, on peut citer les menaces de grève syndicale, le refus de promotion ou d’augmentation de salaire et les litiges.
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