Alors que le monde devient de plus en plus petit et que les technologies de communication rapprochent les gens, les entreprises se ramifient partout dans le monde. Les voyages d’affaires internationaux sont devenus une nécessité des affaires. Les entreprises peuvent prendre en charge les frais de création d’un service de voyage complet, mais la plupart choisissent d’externaliser la tâche à une agence de voyages d’affaires.
Sommaire de cette fiche pratique
Voyages d’affaires
Les voyages d’affaires prolongent les tâches de l’emploi au-delà de la charge de travail normale et des trajets domicile-travail. L’entreprise paie la facture ou rembourse l’employé. Les agences de voyages d’affaires aident en vendant un forfait voyage complet qui comprend l’hébergement pendant le voyage, le transport pour se rendre aux réunions d’affaires, les forfaits de groupe et les incitatifs de vacances pour les employés. Lors d’un voyage d’affaires, on s’attend à ce que vous vous conduisiez comme si vous étiez au bureau. Lors des déplacements, vous représentez l’entreprise.
Commissions
Opérant pour le compte de compagnies aériennes, d’hôtels et de sociétés de location de voitures, les agences de voyages commerciales vendent des forfaits en tant que tiers fournisseur. Pour chaque réservation, la compagnie aérienne ou l’hôtel versera à l’agence un pourcentage de commission. Les commissions peuvent varier de 10 % à 15 %, selon l’entente conclue avec les fournisseurs de services.
Certification
Les agences de voyages d’affaires doivent être certifiées, recevoir l’approbation officielle des agences de voyages d’affaires et prouver leur stabilité financière. Par exemple, avant que les agences puissent travailler avec les compagnies aériennes, elles doivent être approuvées par le Réseau international des agences de voyages aériens. En règle générale, au moins un des gestionnaires doit avoir de l’expérience et une certification en tant que cadre de voyage d’affaires certifié.
Voyages d’incitation
Les voyages d’affaires ne sont pas toujours utilisés pour rencontrer les clients. Il est également utilisé comme méthode pour récompenser les employés qui font un effort supplémentaire. Les entreprises engagent des agents de voyages commerciaux pour créer des programmes de cadeaux de voyage. Dans le livre « The Tourism System », Robert Christie Mill déclare : « Les entreprises paient pour le service de voyage incitatif soit par le biais d’une majoration sur le forfait incitatif, soit sur la base d’une rémunération fixe.
Avantages sociaux
Les agents de voyages ont des relations de travail avec les fournisseurs de services de voyages qui peuvent se traduire par des économies financières. Les entreprises gagnent du temps en laissant l’appel, la négociation et la coordination à un agent. L’un des inconvénients est que certains agents travaillent dans le cadre de contrats d’exclusivité et n’achètent pas de meilleures offres.
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