L’industrie des relations publiques continue d’évoluer à mesure que de nouveaux médias sont introduits et que la technologie change la façon dont les gens accèdent à l’information et la partagent. Cependant, quelle que soit la façon dont elles sont exécutées, les campagnes de relations publiques réussies reposent sur une planification minutieuse. Le modèle de relations publiques ROPE est un format utile pour la préparation et la mise en œuvre de campagnes de relations publiques ciblées. ROPE est un acronyme facile à retenir pour son processus en quatre étapes : recherche, objectifs, programmation et évaluation. ROPE peut être modifié pour s’adapter à de nombreux domaines spécialisés des relations publiques, y compris les relations avec les employés, les communications marketing intégrées et la communication de crise.
Faites des recherches auprès de votre client et de votre public pour découvrir des domaines d’action. Dans le modèle ROPE, il y a trois éléments de recherche. Premièrement, il y a un client ou une institution qui a une opportunité ou un problème — le deuxième élément. Enfin, un ou plusieurs publics sont touchés par ce problème. La recherche sur les clients comprend la détermination de la crédibilité auprès de l’auditoire, les problèmes passés, les forces et les faiblesses. Dans le cadre de la recherche sur les possibilités ou les problèmes, il faut tenir compte du moment de la question — les possibilités permettent une planification proactive, les situations problématiques exigent une réaction. Une fois que vous avez identifié votre public spécifique, faites une recherche plus approfondie pour déterminer pourquoi il est important pour vous, quel type de média il utilise le plus fréquemment et trouver des leaders ou des mandants clés.
Formuler des objectifs ou déterminer les buts que vous avez l’intention d’atteindre avec votre campagne. Selon les auteurs de « Public Relations Case Studies », dans le domaine des relations publiques, « les objectifs sont considérés comme l’élément central et directeur du processus, et ils sont disposés dans un ordre hiérarchique. Vos objectifs devraient cibler le public et les médias identifiés au cours de la phase de recherche et devraient être conçus pour informer ou modifier les comportements du public. Les objectifs pourraient être d’augmenter les ventes d’un certain pourcentage, d’augmenter le taux de satisfaction ou d’approbation, d’amener les invités à assister à un événement ou d’autres objectifs quantitatifs – ou qualitatifs.
Élaborer et mettre en œuvre des programmes. Les programmes pourraient comprendre un événement spécial, comme une conférence de presse, un séminaire ou une journée portes ouvertes. Ou encore, ils pourraient inclure des objectifs de thème et de message comprenant une campagne médiatique avec de la publicité, des communiqués de presse, des messages d’intérêt public, des présentations d’articles, des entrevues de radiodiffusion, des médias sociaux, des blogues, du publipostage direct et/ou des éditoriaux.
Évaluez l’efficacité de votre campagne. Après l’exécution d’une campagne de relations publiques, il faut la mesurer. Si les objectifs étaient de nature quantitative, les chiffres peuvent être mesurés pour voir si les buts ont été atteints. D’autres moyens d’évaluation sont les sondages et les enquêtes d’audience, le nombre de hits médiatiques et la participation à un événement. Comprendre l’efficacité de votre campagne vous permet de planifier la programmation future ou d’ajuster les campagnes existantes pour obtenir de meilleurs résultats.
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