Le câblage téléphonique domestique n’est pas très compliqué, malgré le regroupement des fils dans un faisceau de câbles. Il suffit de deux fils pour établir une connexion, donc si votre téléphone ne fonctionne pas, vous n’avez qu’à tracer le long de ces fils pour trouver l’endroit où la connexion est interrompue. Les fils sont codés par couleur, ce qui facilite la recherche des problèmes. Un téléphone d’essai est un bon outil à avoir lorsque vous cherchez des problèmes dans votre ligne téléphonique. Comme il n’a pas besoin d’être branché dans une prise murale, vous pouvez l’utiliser pour vérifier s’il y a une tonalité à n’importe quelle prise.

Ouvrir la porte de l’interface réseau (NID) à l’aide d’un tournevis Phillips. Il est situé sur le côté de votre maison juste en dessous de l’endroit où les lignes de la compagnie de téléphone tombent. Il y a une série de modules à l’intérieur, chacun fournissant une ligne téléphonique. Chaque ligne est identifiée par le numéro de téléphone sur la porte du module.

Retirez la fiche de la prise juste sous le module pour la ligne téléphonique qui ne fonctionne pas et branchez un téléphone de test. Écoutez la tonalité. Si vous n’en entendez pas un, ou s’il est faible ou griffé, appelez la compagnie de téléphone. Le problème est dans leurs lignes, et c’est leur responsabilité de le régler.

Dévissez les bornes verte et rouge à l’intérieur du module, enlevez les fils attachés et inspectez les extrémités pour vous assurer qu’au moins 1/2 pouce de fil dénudé est exposé. Enlevez plus d’isolant avec un couteau utilitaire s’il y en a moins.

Notez les couleurs des fils connectés à chaque borne. Si vous n’avez qu’une seule ligne téléphonique, la norme de la compagnie de téléphone est d’utiliser la paire rouge/vert, ou la paire avec des bandes bleues et blanches. S’il s’agit d’une deuxième ligne téléphonique, la norme est d’utiliser la paire jaune/noir, ou la paire avec des bandes orange et blanches. Le fil rouge ou jaune, ou celui qui a une couleur unie avec des bandes blanches, doit être connecté à la borne rouge. Le fil vert ou noir, ou celui qui est blanc avec des bandes pleines, doit être connecté à la borne verte. Suivez cette norme pour éviter toute confusion lors de la vérification des connexions dans les prises de votre maison.

Branchez le téléphone test dans la prise dans laquelle votre téléphone est branché. Vous avez peut-être résolu le problème en resserrant les connexions au NID. Si ce n’est pas le cas, dévissez le couvercle de la prise, retirez-le et vérifiez le câblage. Le fil connecté à la borne verte du NID doit être connecté soit à la borne verte du jack, soit à celle avec un « T », pour « tip ». Le fil connecté à la borne rouge doit être connecté à la borne rouge, ou celle qui dit « R » pour « anneau ».

Connectez les fils aux deux bornes centrales, si la prise a de la place pour plus d’une ligne et que vous n’avez qu’un seul téléphone. Assurez-vous que les fils sont suffisamment dénudés et que les connexions sont bien serrées.

Tester à nouveau la ligne avec le téléphone de test. Si le problème persiste, tracez le long de la ligne téléphonique, de la prise jusqu’au NID, en cherchant des signes de dommages. Les souris et les rongeurs mâchent parfois les câbles téléphoniques. Si vous constatez des dommages, vissez un bloc de câblage, qui est une boîte de jonction pour le câblage du téléphone, à un poteau voisin, coupez les fils et attachez chaque extrémité aux bornes du bloc, en gardant à l’esprit le code de couleur que vous utilisez.

Vérifiez le câblage entre les prises si la tonalité est bonne dans un téléphone, mais rayée dans un autre.

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