Si un constructeur automobile détermine qu’il y a un défaut commun dans une certaine composante de certaines de ses automobiles, il peut émettre un rappel. En général, dans une situation de rappel, chaque propriétaire d’une voiture rappelée a droit à une réparation ou à un remplacement sans frais. Si vous n’êtes pas sûr que votre voiture a des rappels actifs, il est relativement simple de le découvrir. Tout commence par le NIV, qui est un code numérique unique identifiant votre voiture.
Approchez le côté conducteur de votre voiture de l’extérieur. Regardez à travers le pare-brise dans le coin avant du côté conducteur, juste à l’endroit où le pare-brise rencontre le tableau de bord. Vous devriez voir une petite plaque de métal vissée dans le tableau de bord, et il devrait y avoir un long code imprimé sur la plaque.
Notez tout le numéro d’identification du véhicule.
Consultez votre annuaire téléphonique local ou en ligne pour trouver un concessionnaire local de votre marque de véhicule. S’il existe un numéro distinct pour le service après-vente de ce concessionnaire, prenez note de ce numéro.
Appelez le concessionnaire et, si vous n’êtes pas déjà connecté avec le département de service, demandez à y être transféré. Demandez ensuite au réceptionniste du département de service s’il peut vérifier votre NIV pour voir s’il y a des rappels. Ils devraient avoir accès à une base de données complète de NIV à partir de laquelle ils peuvent extraire toute information sur les rappels, et ils devraient également être en mesure de vous donner des détails sur la façon de donner suite à un rappel actif en vous le disant par téléphone.
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