Le courrier électronique a commencé à gagner en popularité en 1979 lorsque CompuServe a lancé un service de courrier électronique, selon un article de Basex. Trente ans plus tard, les gens d’affaires du monde entier exploitent le pouvoir du courrier électronique pour créer et entretenir des relations avec des clients existants et potentiels et pour partager rapidement des informations vitales avec le personnel.
Sommaire de cette fiche pratique
Caractéristiques
Le courrier électronique fait désormais partie intégrante des communications quotidiennes. La correspondance avec des amis ou des contacts d’affaires qui, auparavant, mettait des semaines à arriver à la destination prévue est maintenant disponible en quelques secondes. Cela fait de l’e-mail un outil utile pour la promotion et le marketing des entreprises.
Marketing/Promotion
Le marketing par e-mail permet d’économiser de l’argent sur le papier, les frais d’impression et les frais postaux. Créez une liste de diffusion opt-in/opt-out sur le site Web de votre entreprise. Configurez-le de manière à ce que les clients actuels et potentiels puissent volontairement fournir et supprimer leur adresse électronique conformément aux lois de la Federal Trade Commission. Le processus de mise à jour d’une liste de diffusion est donc entièrement automatisé, ce qui permet d’économiser du temps et de la main-d’œuvre.
Contact client
Un formulaire « Contactez-nous » sur votre site Web transmet les données du Web à votre boîte de réception et permet à votre entreprise de recevoir et de répondre facilement aux questions, suggestions et plaintes.
Communications internes
Réduire le temps de réunion et les frais de déplacement en partageant électroniquement de nouvelles idées de produits, de programmation et de marketing, ainsi que les problèmes et les solutions proposées entre les groupes de travail.
Considérations
Les inflexions tonales et les expressions faciales qui véhiculent le sarcasme ou l’humour sont absentes des courriels. Les communications électroniques peuvent être piratées ou transmises à la mauvaise personne et être vues par à peu près n’importe qui. Le courrier électronique crée également un enregistrement permanent de vos écrits, qui peut être facilement transmis à des milliers de personnes en quelques minutes. Évitez toujours d’envoyer des renseignements personnels, confidentiels ou potentiellement dommageables par courriel.
Fait amusant
Radicati Group, Inc, une entreprise de recherche technologique en Californie, estime que 247 milliards de messages électroniques sont envoyés chaque jour dans le monde entier en 2009.
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