Lorsqu’un joueur enfreint les règles ou commet une infraction à plusieurs reprises, il reçoit une exclusion de compte. ROBLOX utilise un système d' »escalade » lorsqu’il s’agit de comportements offensants. Si vous menacez quelqu’un ou utilisez le blasphème dans les discussions avec d’autres joueurs, vous êtes redirigé vers les conditions d’utilisation de ROBLOX. Les modérateurs de jeu ne bannissent pas automatiquement les comptes et quelqu’un examinera le comportement allégué avant de bannir votre compte. Les interdictions durent de un à 14 jours.
Acceptez les conditions de service. Si vous avez reçu un rappel, un avertissement ou une interdiction temporaire de la part des modérateurs de ROBLOX, sélectionnez « Accepter » dans la case des conditions de service. Tant que vous n’acceptez pas les conditions de service, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte. Même si vous avez accepté les termes précédemment, il vous est demandé de les lire et de les accepter à nouveau.
Trouvez l’option « Contactez-nous » au bas de la page Web de ROBLOX. En sélectionnant cette option, vous accédez à une autre page Web avec des options de contact.
Choisissez l’option e-mail « Service à la clientèle ». Cette option ouvre un modèle de courriel pour le service à la clientèle ROBLOX. Remplissez un courriel expliquant pourquoi l’interdiction est injuste ou non fondée et demandez que l’on jette un second regard sur l’événement d’incitation à l’interdiction. Donnez un exemple de ce qui s’est passé qui a mené à l’interdiction et pourquoi vous croyez que c’est injuste.
Appelez un représentant du service à la clientèle ROBLOX pour toute question concernant votre bannissement de compte. Le numéro de téléphone est indiqué avec l’adresse électronique du service à la clientèle. Discutez de votre bannissement avec un représentant de compte et expliquez ce qui s’est passé avant le bannissement. Demandez de l’aide pour faire retirer l’interdiction de votre compte.
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