Le réseau commuté (DUN) et le service d’accès à distance (RAS) sont inclus dans le système d’exploitation Microsoft Windows. Lorsque le réseau commuté et le service d’accès à distance échouent, l’affichage à l’écran d’erreurs telles que les erreurs 621, 667, 669-673, 659, 745 et/ou 692, la désinstallation puis la réinstallation des services DUN et RAS peut résoudre le problème.
Sélectionnez le bouton « Démarrer », puis cliquez sur « Paramètres », puis sélectionnez « Panneau de configuration » dans la liste qui s’affiche.
Sélectionnez l’icône « Ajout/Suppression de programmes » et la fenêtre « Ajout/Suppression de programmes » apparaît. Sélectionnez l’onglet « Windows Setup », puis sélectionnez « Communications, » pour le mettre en surbrillance, puis sélectionnez le bouton « Détails ».
Cliquez sur la case à cocher « Dial-Up Networking » (qui supprimera la coche de la case), puis cliquez sur le bouton « OK ».
Sélectionnez le bouton « Oui » si un message demandant une confirmation apparaît pour supprimer « Dial-Up Networking ».
Sélectionnez le bouton « Oui » lorsque vous y êtes invité et l’ordinateur redémarre et termine la désinstallation.
Insérez le disque d’installation Windows 95, 98 ou ME dans le lecteur de CD.
Cliquez sur le bouton « Démarrer », puis pointez sur « Paramètres », puis cliquez sur « Panneau de configuration ». Sélectionnez l’icône « Ajout/Suppression de programmes », puis cliquez sur l’onglet « Windows Setup » dans la fenêtre qui apparaît. Double-cliquez sur l’élément « Communications », puis cochez la case « Réseau d’accès à distance » (pour cocher la case). Cliquez sur le bouton « OK ».
Sélectionnez le bouton « Oui » si vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, sinon redémarrez l’ordinateur pour terminer l’installation.
Cliquez sur le bouton « Démarrer » ou « Globe », puis sur « Programmes » ou « Tous les programmes », puis cliquez sur le groupe de programmes « Accessoires ». Si vous utilisez Windows XP ou 2000, cliquez sur l’icône de ligne de commande. Si vous utilisez Windows 7 ou Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de la ligne de commande, puis cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur » dans le menu qui apparaît. La fenêtre de ligne de commande apparaît.
Tapez « netsh int ip reset c:resetlog.txt » à l’invite de commande, puis appuyez sur la touche « Entrée ».
Redémarrez l’ordinateur pour réinitialiser la pile TCP/IP qui inclut DUN et RAS.
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