McAfee fournit une protection antivirus et de sécurité pour les ordinateurs sous la forme d’analyses antivirus, de pare-feu et de protection des données. Lorsqu’il est exécuté régulièrement, McAfee est censé identifier les menaces qui pèsent sur votre ordinateur et vous avertir du problème. Dans de nombreux cas, il est capable de nettoyer et de réparer automatiquement les fichiers infectés. Si vous êtes alerté par des chevaux de Troie, des vers ou d’autres menaces de sécurité que McAfee ne peut pas réparer immédiatement, vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour éliminer les menaces détectées.
Lancez une recherche de virus McAfee sur votre ordinateur. Une fois l’analyse terminée, vous serez informé des menaces détectées pendant l’analyse. À ce moment-là, vous aurez l’option de » régler » les problèmes instantanément. Tous les fichiers infectés qui ont été nettoyés et réparés avec succès par McAfee disparaîtront de la liste des menaces de sécurité détectées sur votre ordinateur.
Exécutez une deuxième analyse antivirus s’il y a des menaces que l’analyse antivirus initiale n’a pas été en mesure de corriger. Parfois, les utilisateurs reçoivent des messages d’erreur leur indiquant que le nettoyage d’un fichier infecté a échoué, même si le fichier a été corrigé. L’exécution d’une analyse secondaire vous permettra de savoir avec certitude s’il y a des fichiers sur votre ordinateur qui ont encore besoin d’attention.
Désactivez la restauration du système sur votre ordinateur. Sous Windows, vous pouvez accéder aux paramètres de restauration du système en cliquant sur le bouton « Démarrer », en allant dans le « Panneau de configuration », en cliquant sur le dossier « Système et maintenance » et en sélectionnant « Système ».
Dans le dossier « System », cliquez sur « System Protection » dans le volet de gauche. Ici, vous pouvez activer et désactiver la restauration du système.
Exécutez l’analyse antivirus McAfee une troisième fois avec la fonction de restauration du système désactivée. Ceci aidera à nettoyer tous les fichiers infectés dans le système d’exploitation.
Envoyez des échantillons des programmes potentiellement indésirables (PUP) que McAfee ne peut toujours pas nettoyer à McAfee Labs. Ils analyseront la menace et ajouteront le code approprié au virus afin qu’il puisse être éliminé de votre système. Il y a deux façons de soumettre un échantillon de virus ou de malware à McAfee Labs : en utilisant le portail McAfee ServicePortal/Platinum Portal ou par e-mail. Le Portail de services McAfee n’est disponible que pour les membres Gold et Platinum.
Zip le virus suspecté dans un fichier protégé par mot de passe. Le mot de passe doit être le mot « infecté », tapé en minuscules. En plus du fichier zippé, vous devez inclure une liste de tous les fichiers contenus dans le fichier zip, des informations sur les raisons pour lesquelles vous pensez que les programmes sont malveillants, s’ils ont été trouvés par un produit de sécurité, les informations sur votre produit McAfee et tous les détails système que vous jugez pertinents concernant votre système d’exploitation ou votre Service Pack.
Connectez-vous à votre portail de service McAfee pour soumettre le virus suspecté ou envoyez le fichier zip par e-mail à [email protected]. Assurez-vous d’inclure tous les renseignements nécessaires, tel qu’indiqué à l’étape 6.
Pour compléter : 1.
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