Vous pouvez vous plaindre à la BBC parce que vous pensez qu’une émission contient du matériel inexact ou offensant, ou parce que vous avez des problèmes techniques ou de réception. Vous pouvez déposer une plainte en ligne, par téléphone ou par écrit. La BBC dispose d’un système de plaintes soigneusement structuré, conçu pour être aussi transparent que possible. La Société a une forme d’organisation hybride unique. Il s’agit d’un organisme indépendant, supervisé par le BBC Trust, dont le financement provient d’une redevance de licence obligatoire perçue auprès du public britannique. Cependant, le gouvernement a une influence indirecte sur elle, puisqu’il fixe le niveau de la redevance.
Prenez note de votre plainte, en indiquant la question dont vous voulez vous plaindre. Si vous vous plaignez d’un programme, notez l’heure et la date de diffusion, le titre du programme et le canal de diffusion.
Allez à la page d’accueil du site Web de la BBC et faites défiler vers le bas. Cliquez sur le lien’Plaintes’ pour accéder à la page d’accueil des plaintes.
Cliquez sur le lien sur le côté gauche de la page d’accueil des plaintes intitulé » Déposer une plainte « . Une série d’options en ligne vous invitant à catégoriser votre plainte culminent dans un courriel pro forma. Remplissez-le et envoyez-le.
Appelez BBC Audience Services au 03700 100 222, si vous souhaitez porter plainte verbalement. Un message enregistré vous invite à appuyer sur une touche du clavier de votre téléphone pour vous plaindre d’un service de la BBC, ou deux pour vous plaindre de problèmes de réception ou d’autres problèmes techniques. Vous pouvez également utiliser le textphone en appelant le 03700 100 212. Les appels sont facturés au tarif national standard.
Poster une lettre à BBC Complaints, PO Box 1922, Darlington, DL3 0UR pour se plaindre par écrit. Inclure votre nom complet et votre adresse dans la lettre.
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