Pour protéger la vie privée des utilisateurs, le processus de connexion à Facebook nécessite la saisie d’une adresse e-mail, d’un nom d’utilisateur ou d’un numéro de portable ainsi qu’un mot de passe. Bien que vous puissiez opter pour les fonctions « Se souvenir de moi » et « Se souvenir de mon mot de passe » sur votre appareil personnel, il se peut que vous ayez parfois besoin de vous connecter manuellement à votre compte. Si vous n’arrivez pas à localiser votre compte à partir de la page de connexion, il y a plusieurs étapes que vous pouvez prendre pour le récupérer.
Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail liée à votre compte Facebook parce qu’elle est invalide ou expirée, localisez votre compte en vous connectant avec une autre solution. Si vous avez enregistré un nom d’utilisateur, saisissez-le dans le champ « Email » sur la page de connexion. Entrez votre mot de passe et sélectionnez le bouton « Login ». En cas d’échec, tapez votre numéro de téléphone portable dans le champ « Email » de la page de connexion. Entrez votre mot de passe et sélectionnez le bouton « Login ». Cela fonctionnera si vous vous êtes inscrit pour recevoir des textes sur Facebook. En cas d’échec, tapez une autre adresse e-mail dans le champ « Email » de la page de connexion. Entrez votre mot de passe et sélectionnez le bouton « Login ». Si vous ne pouvez toujours pas identifier votre compte, remplissez et soumettez le rapport « Je ne peux pas identifier mon compte », que vous trouverez sur facebook.com/help. Cliquez sur « Parcourir les rubriques du centre d’aide » dans la colonne de gauche. Cliquez sur l’option « Login & Password » sous « Gestion de votre compte ». Cliquez sur « I Can’t Remember Which Email Address I Use To Log In To Facebook » et cliquez sur le lien dans l’option 5. Cliquez sur le lien « Je ne peux pas identifier mon compte » dans le coin inférieur gauche de la page résultante pour accéder au rapport.
Après vous être connecté, cliquez sur l’option « Paramètres du compte » qui apparaît dans le menu déroulant « Compte » dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page.
Cliquez sur le lien « Modifier » à côté de l’option « Email » de l’onglet « Paramètres ». Affichez vos paramètres de messagerie actuels et modifiez-les comme vous le souhaitez pour gérer les adresses e-mail qui peuvent être utilisées pour vous connecter.
Visitez facebook.com/recover.php dans votre navigateur.
Entrez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone portable dans le champ « Email ou Téléphone » qui apparaît en haut de la page ou entrez votre nom d’utilisateur Facebook dans l’espace prévu à cet effet. Si vous ne connaissez pas l’adresse e-mail, le numéro de téléphone portable ou le nom d’utilisateur associé à votre compte, tapez votre nom et le nom d’un ami dans les espaces prévus à cet effet au bas de la page et cliquez sur « Rechercher ».
Tapez les mots qui apparaissent dans la boîte de sécurité résultante pour authentifier votre demande et cliquez sur « Soumettre ».
Si les informations qui apparaissent sur la page résultante correspondent à votre compte, cliquez sur l’option « Réinitialiser le mot de passe » pour accéder à votre compte.
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