Les utilisateurs d’iPhone ont la possibilité de définir un mot de passe de sécurité à quatre chiffres lors de l’alimentation ou du déverrouillage de leur téléphone. Si le mauvais mot de passe est entré trop souvent, cependant, le téléphone se désactivera de lui-même, ne permettant à personne de le déverrouiller — même si le mot de passe correct est entré. Pour accéder à nouveau à l’iPhone, l’utilisateur doit réinitialiser le mot de passe en restaurant le téléphone à partir d’une sauvegarde à l’aide d’iTunes.
Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Assurez-vous que votre logiciel iTunes est la version la plus récente. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « Mettre à jour » pour obtenir le logiciel le plus récent.
Branchez votre iPhone dans l’ordinateur à l’aide du câble USB.
Cliquez sur votre iPhone sous « Appareils » dans la barre latérale à gauche de l’écran.
Sélectionnez l’onglet « Résumé » en haut de l’écran. Les informations de votre iPhone s’afficheront.
Cliquez sur « Restaurer ». Une fenêtre s’ouvrira et vous demandera si vous souhaitez sauvegarder votre iPhone. Si vous avez récemment sauvegardé ou synchronisé votre iPhone, ce n’est pas nécessaire. Sinon, cliquez sur « Sauvegarder ». Ceci permettra d’enregistrer toutes les données stockées sur votre iPhone.
Sélectionnez « Restaurer » dans la fenêtre suivante. Cela réinitialisera votre iPhone à ses paramètres d’origine.
Cliquez sur « OK » après que votre iPhone ait été réinitialisé aux réglages d’usine. L’écran « Connect to iTunes » (image d’une prise USB pointant vers le logo iTunes) apparaîtra sur votre téléphone. Laissez votre téléphone branché à votre ordinateur.
Sélectionnez la date de sauvegarde à laquelle vous souhaitez restaurer votre iPhone et cliquez sur « Continuer ». Cela vous permettra de transférer toutes les informations sur votre iPhone, ce qui vous permettra d’y accéder sans mot de passe à quatre chiffres.
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