Neopets est une communauté virtuelle en ligne dans laquelle les utilisateurs jouent à des jeux pour gagner des « Neopoints » et acheter des objets pour leurs neopets. Un ticket est une lettre d’aide ou d’assistance envoyée directement à un membre du personnel de Neopets pour répondre à une question ou résoudre un problème. Les raisons de l’envoi d’un ticket incluent les comptes gelés, les avertissements ou suspensions, l’aide à l’accès, l’activation du code, les rapports de bogue ou les questions qui ne trouvent pas de réponse dans la FAQ. Les réponses au ticket seront envoyées à l’adresse e-mail de l’utilisateur et non par le système de messagerie neopet.
Allez à la page d’accueil de Neopets. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le lien « Aide ». Cliquez sur le bouton « Submit a Ticket » sur la page Support Center.
Entrez votre prénom, votre nom d’utilisateur neopets et votre adresse e-mail dans les espaces prévus à cet effet.
Choisissez un type de problème dans le menu déroulant. Tapez un résumé concis de votre problème dans la ligne « résumé ».
Joignez un fichier optionnel à partir de votre disque dur si votre question ou votre problème nécessite une description plus détaillée que ne le permet le résumé.
Cliquez sur le bouton « Aperçu » pour voir votre requête avant de l’envoyer. Cliquez sur « Terminer » une fois que vous êtes satisfait.
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