L’application de courrier électronique de l’iPad peut apporter du courrier à partir d’une variété de types de comptes de courrier électronique basés sur le Web. Si vous avez de la difficulté à supprimer des messages, l’iPad offre plusieurs alternatives. Le problème peut être lié au processus que vous essayez d’utiliser, ou il peut se trouver dans les paramètres du compte de messagerie pour des types de comptes spécifiques.
Sommaire de cette fiche pratique
Méthodes de suppression
L’iPad offre trois façons de supprimer vos e-mails pour la plupart des comptes. Dans la partie supérieure droite de l’écran, vous pouvez voir une petite icône de poubelle. En tapant sur cette touche, le message ouvert est effacé. En vue liste, vous pouvez faire glisser votre doigt sur n’importe quel message pour révéler un bouton de suppression, puis appuyer sur le bouton pour supprimer ce message. Pour les messages multiples, appuyez sur le bouton « Modifier » en haut de la liste de diffusion et sélectionnez tous les messages à supprimer, puis appuyez sur « Supprimer » en bas.
Comptes Gmail
Si votre compte e-mail qui passe par l’application de messagerie iPad n’offre que l’option « Archive » ou une option similaire au lieu de « Supprimer », vous devez modifier ses paramètres. C’est le paramètre par défaut pour les comptes Gmail qui fonctionnent sur l’iPad ; l’application Mail ne gère pas à la fois les commandes « Archive » et « Delete », vous devez donc en choisir une. Cela peut changer dans les futures mises à jour de l’application Mail, mais en attendant, décidez si vous préférez l’option « Archive » ou « Supprimer ». Si vous préférez supprimer, lancez l’application « Paramètres » et choisissez « Messagerie, Contacts et Calendriers ». Sélectionnez votre compte Gmail, ou tout autre compte qui se comporte de cette façon, et faites glisser le commutateur virtuel « Archive messages » sur la position « Off ». Lorsque vous retournez dans votre application Mail, le compte devrait offrir « Supprimer » au lieu de « Archive ». Vous devrez peut-être fermer et redémarrer l’application Mail pour que les changements prennent effet.
Comptes POP
Pour les comptes POP, comme Hotmail et d’autres programmes communs de webmail, vous pouvez avoir les boutons de suppression disponibles, mais vous recevez un message d’erreur système lorsque vous essayez de supprimer. Votre iPad peut également apparaître pour supprimer les messages, mais les remplacer dans votre boîte de réception la prochaine fois que vous ouvrirez votre courrier. Pour cela, allez dans votre application « Paramètres » et choisissez l’option « Messagerie, Contacts et Calendriers », puis sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes. Faites défiler vers le bas jusqu’au bouton « Avancé » et sélectionnez-le. Sélectionnez quand supprimer les messages supprimés, par exemple une semaine ou un jour plus tard, puis sélectionnez l’option « Supprimer du serveur » et choisissez quand vous voulez que le courrier soit supprimé du serveur webmail. Tant qu’aucune des deux options n’est réglée sur « Jamais », vous ne devriez pas avoir de problèmes. Certains comptes POP peuvent avoir des options supplémentaires, comme l’activation d’un dossier « Trash ». Si cette option apparaît dans votre écran « Avancé », assurez-vous que le dossier « Corbeille » ou « Supprimer » est activé.
Erreur système
Si la suppression de votre courrier a déjà fonctionné, mais qu’elle a commencé à geler ou à se briser lorsque vous essayez de supprimer, vous devrez peut-être redémarrer votre iPad ou mettre à jour le logiciel de votre système d’exploitation. Eteignez complètement l’iPad en maintenant l’interrupteur veille/sommeil enfoncé jusqu’à ce que le message « Slide to power off » apparaisse, puis faites glisser votre doigt sur la zone indiquée pour mettre l’iPad hors tension. Rallumez l’iPad après quelques minutes pour voir si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, branchez votre iPad dans votre ordinateur à l’aide de son câble de synchronisation et permettez-lui de se synchroniser avec iTunes. Si iTunes vous indique qu’il y a une mise à jour du logiciel, sélectionnez l’option pour autoriser et installer le logiciel mis à jour. Vous pouvez également essayer de supprimer vos comptes de messagerie et de les configurer à nouveau si le problème persiste.
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