Pour synchroniser les données de votre ordinateur avec votre iPhone, iTunes doit reconnaître l’appareil. L’application iTunes n’est pas seulement utilisée pour synchroniser les données mais aussi pour mettre à jour le logiciel sur l’iPhone lorsque des mises à jour sont disponibles. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre iPhone peut ne pas être reconnu par iTunes. Le problème peut provenir de votre ordinateur, d’iTunes ou de l’iPhone. Apple a fourni un outil de dépannage qui peut aider à identifier et à résoudre le problème.
Lancez un navigateur Web ; allez à la page Web de l’assistant de dépannage « iPhone Not Appearing in iTunes ».
Cliquez sur « Commencer » et suivez les instructions de dépannage. Vérifiez votre système pour vous assurer qu’il répond aux exigences requises pour utiliser votre iPhone avec iTunes. Par exemple, la dernière version d’iTunes doit être installée, et un port USB 2.0 doit être disponible pour connecter votre iPhone à l’ordinateur. Mettez à niveau le logiciel ou le matériel de votre ordinateur si nécessaire.
Chargez votre iPhone. Si l’iPhone est à faible consommation d’énergie, il n’apparaîtra pas dans iTunes. Si la batterie est faible, votre iPhone apparaîtra dans iTunes environ 10 minutes après le chargement via le port USB de votre ordinateur.
Connectez votre iPhone directement à un port USB intégré sur l’ordinateur. Si vous connectez l’iPhone à un port situé sur un périphérique externe tel qu’un clavier, il se peut que l’iPhone n’apparaisse pas dans iTunes.
Redémarrez votre iPhone. Appuyez et maintenez le bouton « Sleep/Wake » ; faites glisser votre doigt sur l’écran lorsque le curseur pour éteindre le téléphone apparaît. Pour rallumer l’iPhone, appuyez simultanément sur les boutons « Home » et « Sleep/Wake » et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Reconnectez l’iPhone à votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.
Redémarrez votre ordinateur. Parfois, le redémarrage de l’ordinateur peut à lui seul résoudre les conflits qui peuvent empêcher iTunes de reconnaître votre iPhone. Lancez iTunes, et reconnectez votre iPhone à l’ordinateur. Vérifiez si le problème est résolu.
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