Les progrès technologiques ont radicalement changé la façon dont les gens communiquent. Les gens ont plus de modes de communication que jamais auparavant, dont beaucoup fonctionnent à grande vitesse et facilitent même la communication multipartite instantanée. Les choix, l’accessibilité et l’abordabilité des technologies de la communication ont naturellement changé les habitudes et les styles sociaux. Beaucoup s’inquiètent du fait que même si la quantité de communication a augmenté, la qualité peut diminuer.
Fréquence
Les téléphones mobiles, les téléphones intelligents, les PDA, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les netbooks, les tablettes, les systèmes de jeux vidéo, les téléphones fixes, la voix sur IP (VoIP), le courrier électronique et la messagerie instantanée sont tous des formes courantes de communication – dont plusieurs sont gratuites. L’accès facile et large à ces technologies signifie que les gens communiquent plus fréquemment que jamais, qu’il s’agisse d’envoyer des messages texte dans la ligne de paiement du supermarché ou de faire des appels téléphoniques depuis la salle de bain. Une étude réalisée en 2008 par Nielsen Company a révélé que les Américains envoyaient 2,5 milliards de messages texte par jour. Ils étaient en moyenne 357 par utilisateur de téléphone chaque mois. Et les adolescents de 13 à 17 ans ont reçu en moyenne 1 742 messages par mois.
Communication écrite
Dans certains contextes, la technologie a amené les gens à écrire plus et à parler moins. La nature omniprésente et bon marché du courrier électronique en a fait l’épine dorsale de la communication d’entreprise. Les courriels ont l’avantage de pouvoir transmettre instantanément des informations à de nombreux destinataires. Avec l’utilisation croissante des téléphones et des appareils de courrier électronique, les gens n’ont plus besoin d’être à leur bureau pour communiquer. Bien que toutes les entreprises ne soient pas abonnées à l’utilisation de la messagerie instantanée en milieu de travail, certaines, comme le géant de la technologie Cisco, l’encouragent. Le résultat net est qu’entre ces formes courantes de communication électronique écrite, les gens du même immeuble ou même du même bureau ont commencé à communiquer par écrit plutôt que par téléphone ou en personne.
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