Le billet d’avion a été réservé et vous êtes prêt pour le voyage. Un événement imprévu se produit, quelqu’un tombe malade ou change ses plans. Cela arrive au voyageur le plus expérimenté et cela pourrait vous arriver. Si vous réservez vos billets auprès de British Airways, quelques étapes simples sur l’ordinateur ou un simple appel téléphonique peuvent vous faire changer de réservation en un rien de temps.
Localisez votre dossier de réservation. Vous aurez besoin de votre référence de réservation de six personnages ainsi que de la carte de crédit que vous avez utilisée pour réserver votre billet.
Consultez votre dossier de réservation pour connaître les règles et règlements spécifiques à votre billet. Certains billets peuvent avoir une section de conditions pour la classe de billets que vous avez achetée. Cette section indiquera tous les frais et les différences de tarifs qui s’appliquent à votre billet.
Connectez-vous au site officiel de British Airways (voir Ressources). Cliquez sur « Gérer ma réservation » en haut de la page. Saisissez la référence de la réservation et le nom du passager. Cette section du site de British Airways est l’endroit où tous les changements de réservation peuvent être effectués.
Appelez le centre de service à la clientèle de British Airways (voir Ressources) si vous n’avez pas accès à Internet ou si vous ne pouvez pas changer votre billet en ligne. Si vous avez réservé votre billet auprès d’un agent de voyage indépendant, communiquez avec l’agence pour modifier votre réservation. L’agent s’occupera de tous les détails.
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