De nombreuses personnes, hommes et femmes, souffrent de violence verbale et psychologique. Il est difficile de dire quand une personne a été victime de violence verbale parce qu’il n’y a pas d’ecchymoses ou de signes physiques évidents de blessure, mais la violence psychologique n’est pas moins destructrice. Vous pouvez apprendre à vous protéger contre la confrontation et la violence verbale en sachant comment y faire face et comment agir envers la personne qui vous fait du mal.
Comprendre ce qui constitue de la violence verbale. La violence verbale comprend des comportements comme les cris, les injures, le blâme, la honte, l’intimidation, le contrôle et la menace de violence physique ou d’autres répercussions. Les victimes de violence verbale pensent souvent que l’agresseur a raison et qu’il n’y a aucun moyen de mettre fin à la relation.
Sachez quand vous êtes attaqué. Les attaques verbales peuvent être identifiées par votre intuition et sont plus difficiles à identifier que la violence physique. Vous pouvez sentir la confrontation dans les mots utilisés, le ton de la personne, le volume de sa voix.
Identifiez le type d’attaque à laquelle vous êtes confronté. Tout comme dans un combat physique, vous devez évaluer votre adversaire et porter des jugements sur sa force, ses motivations et ses objectifs pour vous préparer à faire face à la confrontation. « Quelle est la force et l’habileté de cette personne qui m’attaque ? » Demandez : « Pourquoi l’attaque se produit-elle ? » et « Quel est le but de cette attaque ? » En répondant à ces trois questions, vous pourriez être en mesure de déterminer si l’agresseur choisit de se battre par ennui, parce qu’il vient d’être attaqué lui-même ou parce qu’il se montre simplement.
Résistez à l’envie de contre-attaquer. Lorsqu’une personne est violente verbalement, il n’est pas nécessaire d’être confrontationnel. Résistez à la tentation d’utiliser un langage hostile et répondez en contre-attaquant, en plaidant ou en débattant.
Lorsqu’une personne attaque sans raison valable, utilisez la « Réponse baroque ennuyeuse ». Cette technique consiste à passer environ 15 minutes dans une dispute stupide et ennuyeuse avec la personne, sans s’impliquer émotionnellement. La plupart des attaquants s’ennuieront et vous laisseront seuls bien avant la fin des 15 minutes. N’utilisez pas le « Boring Baroque Response » avec une personne de pouvoir comme votre manager. Cette technique ne fera que l’irriter davantage.
Une autre technique consiste à s’éloigner simplement de la conversation. Lorsque l’attaquant s’énerve, augmente le volume et distribue des insultes, n’essayez pas de répondre par vos propres attaques. Marchez dans la direction opposée, allez dans une autre pièce ou essayez d’entamer une conversation avec d’autres personnes si vous n’êtes pas seul. Votre agresseur verra que vous ne voulez plus discuter ou participer à la conversation et devra simplement arrêter de parler tout seul.
Si tout le reste échoue, signalez le comportement de l’agresseur aux autorités compétentes. Si un collègue est abusif, faites-le savoir à votre gestionnaire. Si votre conjoint(e) est violent(e) verbalement, communiquez avec la ligne d’urgence nationale contre la violence familiale en ligne à l’adresse hotline.org, ou par téléphone au 1-800-799-SAFE (1-800-799-799-7233).
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