Le but de la communication orale est de permettre à l’auditeur d’interpréter le message de l’orateur. Dans de nombreuses situations, la conversation ne se déroule pas dans une atmosphère calme et propice au dialogue. Dans ces cas, le bruit peut être un obstacle à une communication efficace, causant des problèmes. L’orateur et l’auditeur doivent surmonter le mur du bruit en éliminant la pollution sonore ou en changeant leur méthode de communication orale.
Éliminer ou réduire le bruit. Détecter la source du bruit. S’il est possible d’éliminer le bruit, considérez si son élimination est pratique. Par exemple, les enceintes peuvent réduire les bruits extérieurs en fermant les fenêtres ou en se déplaçant vers l’intérieur du bâtiment. Les orateurs doivent déterminer l’importance de la conversation pour déterminer s’il faut éradiquer le bruit. Il n’est peut-être pas nécessaire de supprimer complètement la source du bruit.
Augmenter le volume de la parole. L’orateur peut élever la voix si elle croit que l’auditeur ne l’entend pas bien. Si l’auditeur a de la difficulté à comprendre l’orateur en raison du bruit, elle peut demander à l’orateur de parler plus fort. Pour surmonter un obstacle sonore, augmentez le volume de la conversation de sorte que le bruit n’entrave plus de manière significative la discussion.
Écoutez activement. L’auditeur devrait essayer d’écouter activement. Cela signifie qu’il faut prêter une attention particulière aux paroles de l’orateur – non seulement entendre ce que l’orateur a à dire, mais aussi l’interpréter du point de vue de l’orateur. Souvent, le bruit n’est qu’un obstacle subjectif à la conversation. L’auditeur est distrait par le bruit, mais le bruit n’entrave pas objectivement la communication.
Utilisez un langage clair et simple. En utilisant un langage clair et simple, vous évitez la confusion et les erreurs d’interprétation inutiles. Évitez d’utiliser des idiomes, de l’argot et tout autre langage qui pourrait être mal interprété. Il se peut que les énoncés verbeux avec des mots compliqués et multi-syllabiques soient déformés par le bruit dans l’environnement. Dans les cas où le bruit est une nuisance légère à modérée et non un véritable obstacle à la communication, l’orateur peut améliorer la transmission de son message en utilisant un langage clair et direct.
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