Description de poste de directrice de salon de beauté

Les directeurs de salon de beauté doivent avoir une connaissance pratique de la coiffure et d’autres types de procédures cosmétiques et de spa, des compétences en comptabilité et en affaires, ainsi qu’une personnalité aimable pour traiter avec les clients et les employés. De nombreux collèges communautaires et écoles de beauté offrent des diplômes d’associé en gestion de salon. Une esthéticienne expérimentée avec de bonnes compétences en affaires peut obtenir un emploi de directrice de salon de coiffure même sans diplôme. Selon les données de PayScale.com de mai 2010, les directeurs de salons de beauté aux États-Unis gagnent en moyenne entre 17 966 € et 28 650 € par an.

Embauche et formation des employés

Chaque salon a une image qu’il souhaite véhiculer et une certaine clientèle. Certains directeurs de salon sont plus spécifiques que d’autres en ce qui concerne les qualifications des stylistes et des techniciens. Les superviseurs de salon de beauté doivent vérifier les références et la certification avant d’embaucher un coiffeur ou un cosmétologue. Le gestionnaire place des annonces dans les journaux, les publications spécialisées et les sites Web de l’industrie pour trouver les employés appropriés. Une fois embauchés, les stylistes doivent être formés aux procédures du salon. Le gestionnaire embauche et forme également des réceptionnistes, des concierges et d’autres employés auxiliaires.

Respecte les normes de santé et de sécurité

Un bon gestionnaire s’assure que le salon reste propre et bien entretenu même pendant les périodes les plus achalandées. Ils s’assurent que l’entreprise respecte les règlements de l’OSHA (Occupational Safety and Health Administration) et que tous les coiffeurs, manucure et autres techniciens ont les licences et la formation appropriée en matière de sécurité. Ils supervisent l’entretien des séchoirs à ongles, de l’équipement de stérilisation et d’autres articles utilisés par les clients et les cosmétologues.

Supervise les opérations de trésorerie et de crédit.

Le directeur d’un salon de coiffure s’occupe de la comptabilité quotidienne, y compris les transactions en espèces et par carte de crédit et les dépôts bancaires. Ils approuvent et font le suivi des petites dépenses et tiennent des budgets mensuels pour l’inventaire, la publicité, l’amélioration des salons de coiffure et d’autres articles. Ils travaillent avec le propriétaire du salon pour réduire les frais généraux et maximiser les profits de l’entreprise tout en maintenant un service de qualité.

Inventaire

Les gestionnaires commandent du shampooing, du revitalisant, de la couleur des cheveux, des trousses de mise en valeur, des peignes, des séchoirs à cheveux et d’autres produits utilisés par le personnel. Ils vérifient les fournitures et se réapprovisionnent au besoin. Les stylistes ont leur mot à dire sur le type de produits nécessaires, mais le gérant (et parfois le propriétaire) demeure responsable en dernier ressort des articles de coiffure et de cosmétologie utilisés dans le salon, ainsi que des produits vendus au détail aux clients.

Ordonnancement

Le directeur planifie les horaires de travail des réceptionnistes, des stylistes et des assistants stylistes. Il peut le remplacer lorsqu’un employé est malade ou en vacances. Les coiffeurs qui prennent leurs propres rendez-vous doivent le faire savoir au gérant afin qu’il puisse ajouter les dates au livre principal de la réceptionniste.

Service à la clientèle

Un directeur de salon doit traiter les préoccupations et les plaintes des clients lorsqu’un styliste ou un autre employé ne peut pas résoudre la situation. Un superviseur a besoin d’une personnalité calme et diplomatique et d’un œil aiguisé pour prévenir les mésaventures avant qu’elles ne se produisent. Ils devraient surveiller l’activité dans le magasin pour s’assurer que les clients ne sont pas mal à l’aise ou laissés seuls trop longtemps. Même le meilleur styliste ou employé peut parfois être distrait lorsqu’ils ont trop de clients pendant les périodes de grande affluence, de sorte qu’un directeur peut aider à satisfaire les clients.