Être agent de sécurité exige de l’habileté, de l’honnêteté et la capacité de rester calme sous pression. Les agents de sécurité sont souvent la première ligne de défense en cas de tentative de vol qualifié et les premiers intervenants en cas d’urgence médicale. Ils doivent être capables de reconnaître la situation à laquelle ils sont appelés à faire face et d’évaluer rapidement la prochaine étape à franchir. Il peut être sous-estimé, mais les entreprises, les bâtiments et les résidences qui emploient des agents de sécurité le prennent au sérieux parce qu’ils comprennent à quel point un travail est important.
Expérience passée
De nombreuses entreprises de gardiennage embauchent d’anciens policiers et d’anciens militaires. C’est pourquoi de nombreuses questions d’entrevue avec un agent de sécurité porteront sur l’expérience passée de l’employé éventuel. Par exemple, « Pouvez-vous nous parler des emplois que vous avez occupés dans le passé et qui, selon vous, vous aideront dans ce domaine ? Ou, « Les agents de sécurité ont un rôle important, quelle expérience professionnelle antérieure avez-vous qui peut être liée au type de travail important que vous ferez pour nous ici ? ». Les candidats doivent être prêts et disposés à discuter de tout emploi ou formation antérieure qui peut montrer à un employeur potentiel leur expérience qui peut être utile lorsqu’ils travaillent en tant qu’agent de sécurité.
Honnêteté et confiance
Les agents de sécurité ont souvent beaucoup d’accès aux endroits où ils travaillent. Pour cette raison, les entreprises de gardiennage doivent s’assurer qu’elles embauchent des employés honnêtes et dignes de confiance. Les questions sur l’honnêteté peuvent aller de « Avez-vous déjà menti à un employeur ? ». « Si vous découvriez qu’un autre agent de sécurité avait accès à des informations qu’ils ne devraient pas avoir, mais à votre avis, ce n’était pas une information vitale ou importante, que feriez-vous ? » Les questions qui demandent à un employé éventuel de prendre une décision sont souvent utilisées parce qu’elles forcent le candidat à écouter, à analyser et à répondre.
Solution et prévention
Les agents de sécurité peuvent faire face à des problèmes potentiels au travail en prenant des mesures pour prévenir les problèmes. C’est pourquoi un autre type de questions posées lors des entrevues avec les agents de sécurité met l’accent sur les solutions et les mesures de prévention. Un exemple pourrait être : » Les dortoirs des collèges sont connus pour avoir perdu la main tard le soir, les fins de semaine. Quelles mesures pouvez-vous prendre pour vous permettre d’avoir plus de contrôle sur la situation ? » Il y a aussi des questions qui impliquent de trouver une solution en temps de chaos, « Vous avez été appelé pour une urgence médicale au 7ème étage, mais cinq invités attendent d’être enregistrés. Il est tard dans la nuit et vous vous retrouvez momentanément au bureau, seul. Que feriez-vous ? » Certaines questions, comme le dernier exemple, n’ont pas de réponse parfaite et il arrive souvent que les entreprises posent ce genre de questions pour voir si le demandeur peut reconnaître qu’il n’y a pas de réponse parfaite et qu’elles feraient de leur mieux pour établir les priorités et gérer la situation.
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