Quel que soit le type d’imprimante que vous utilisez, il est important d’avoir quelques compétences de base en dépannage sous la ceinture. Il y a un certain nombre de problèmes qui peuvent entraîner l’arrêt du fonctionnement d’une imprimante et la perte de communication, et le fait de résoudre ces problèmes un par un est la meilleure façon de remettre votre imprimante en marche.
Marchez jusqu’à l’imprimante et imprimez directement une page de test. La procédure d’impression d’une page de test varie d’un modèle à l’autre, vous devrez peut-être consulter le guide de l’utilisateur fourni avec votre imprimante. Pour la plupart des imprimantes réseau, vous pouvez imprimer une page de test en naviguant dans le menu « Informations » du panneau de contrôle et en choisissant « Imprimer la configuration » dans le menu. Pour de nombreuses imprimantes de bureau, vous pouvez imprimer une page de test en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que la page commence à imprimer. Si vous pouvez imprimer une page de test à partir de l’imprimante, mais pas à partir de l’ordinateur, vous savez qu’il y a un problème de communication entre l’imprimante et le PC.
Retirez le câble d’imprimante à l’arrière de votre imprimante et à l’arrière de votre ordinateur. Après avoir retiré le câble, remettez soigneusement le câble en place, en vous assurant que le câble de l’imprimante est bien tendu. Si votre imprimante utilise un câble parallèle, assurez-vous qu’il est bien installé à l’arrière de l’imprimante et sur l’ordinateur. Si vous utilisez un câble USB pour votre imprimante, assurez-vous que la languette est bien en place dans l’ordinateur et que l’extrémité carrée du câble est fermement connectée à l’imprimante.
Mettez l’imprimante hors tension, redémarrez votre ordinateur. Cliquez sur le bouton « Démarrer » et choisissez « Panneau de configuration » dans le menu. Double-cliquez sur l’icône « Imprimantes et télécopieurs », localisez votre imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez « Propriétés » dans le menu. Cliquez sur le bouton « Imprimer la page de test » pour envoyer une page de test à votre imprimante.
Regardez la carte réseau de votre imprimante réseau pour voir s’il y a une bonne communication entre l’imprimante et le réseau. Vous devriez voir un voyant vert clignotant sur la carte réseau. S’il n’y a pas de lumière – ou si la lumière est ambre ou rouge – la communication n’a pas lieu. Pour tester la communication réseau, retirez le câble réseau du câble réseau et du port réseau sur le mur, puis repositionnez le câble et vérifiez à nouveau la communication. Si le problème persiste, vous devrez retirer et remplacer la carte réseau de l’imprimante.
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