Communication efficace et inefficace

La communication est l’essence de la vie. Chaque jour, des millions de messages sont envoyés et reçus verbalement et non verbalement. Qu’il s’agisse d’un discours du président, d’un panneau d’affichage faisant la promotion d’un produit ou d’un professeur donnant une conférence à une classe, la communication a le pouvoir de façonner et de changer la culture, la société et la vie des individus. La communication consiste simplement à transmettre de l’information à une autre personne d’une manière qu’elle comprend parfaitement. Une communication inefficace peut entraîner de la confusion, de la frustration et un moral bas.

Fonction

La fonction d’une communication efficace est de relayer avec précision un message particulier de manière à ce que l’auditeur comprenne. La communication est utilisée pour informer, corriger, partager des émotions et éduquer. Si la communication est inefficace, elle a le pouvoir de blesser, de confondre et de désinformer l’auditeur. C’est dans le monde des affaires que l’on voit le mieux la fonction de communication efficace. Si une entreprise est capable de communiquer efficacement avec ses employés, ils se sentiront habilités, informés et appréciés.

Types

Les deux types de communication sont la communication verbale et non verbale. La communication verbale est l’utilisation orale de mots pour envoyer un message. Les communications non verbales sont des messages qui sont envoyés et reçus sans l’utilisation de mots. Par exemple, si vous dites « je t’aime », puis embrassez votre conjoint, les mots sont verbaux et l’action du baiser est la communication non verbale. D’autres exemples de communication non verbale sont les gestes, le ton de la voix, le contact visuel et les expressions faciales. Dans les relations interpersonnelles, le rôle de la communication verbale et non verbale est crucial. Les relations interpersonnelles exigent des messages intentionnels qui seront faciles à comprendre.

Effets

Les effets d’une communication réussie sont la compréhension, l’éducation, l’autonomisation et le respect. Une communication efficace fournit aux gens l’information dont ils ont besoin pour devenir éduqués et éclairés. Lorsque les gens ont l’impression d’être au courant, ils sont motivés à atteindre leur meilleur niveau de productivité et de performance. Le rôle que joue la communication peut avoir un effet positif ou négatif. Par exemple, en politique, si un politicien ne s’explique pas clairement, il peut y avoir beaucoup de place pour une mauvaise interprétation.

Un exemple de communication qui peut être à la fois efficace et inefficace est le mensonge. Si une personne raconte un mensonge et le retire (efficacement), la réaction et les décisions prises sur la base du mensonge peuvent affecter la vie d’autres personnes (au mauvais effet). Le résultat d’un mensonge peut resserrer la politique de l’entreprise, conduire à la méfiance entre collègues ou à l’effondrement d’une grande organisation comme Enron.

Les idées fausses

La principale idée fausse au sujet de la communication efficace est qu’il s’agit simplement de dire ce qu’une personne ressent. Le simple fait d’exprimer des idées, des pensées et des émotions ne rend pas la communication efficace. La communication ne peut être considérée comme efficace que lorsque l’auditeur comprend bien le message que la personne tente d’envoyer. C’est à la fois l’envoi et la réception de la matière.

Avantages

Les avantages d’une communication efficace sont des relations d’affaires fructueuses, des relations riches et la capacité d’exprimer avec précision et de façon exhaustive les pensées, les sentiments et les idées. Une communication efficace permet de comprendre facilement la politique de l’entreprise, les maris et les épouses de développer l’intimité et les employés de connaître la mission et le but commun. Une communication efficace est à la base de toute action réussie. Le mariage est un excellent exemple de la façon dont le rôle d’une communication efficace profite aux gens dans une relation interpersonnelle. Un mariage dans lequel il y a une communication efficace favorise l’amour, la confiance et le respect.

Pour approfondir : 1, 2, 3.