Si vous avez déjà essayé d’entrer en contact avec America Online pour obtenir un support technique, vous savez à quel point l’expérience peut être frustrante. Le soutien d’AOL n’est disponible que pour ses membres payants, et le soutien en ligne n’est pas disponible pour les membres dont les plans sont les moins chers. Cela peut rendre difficile l’obtention d’un soutien technique pour le programme, le site Web ou les programmes de courrier électronique d’AOL.
Visitez la page d’aide qu’AOL a créée (voir le lien dans Ressources). Cette page vous permettra de rechercher des solutions aux problèmes que vous rencontrez avec son logiciel. Il comprend des articles pour vous aider avec la messagerie instantanée, le courrier électronique, la sécurité, la radio AOL et les vidéos.
Cliquez sur le lien au bas de la page d’aide d’AOL qui dit « Contactez AOL » si vous ne trouvez pas la solution à votre problème sur la page d’aide d’AOL. Vous avez le choix entre l’aide spécifique à la large bande et le soutien lié aux services plus généraux fournis.
Chatter avec une personne en direct est possible en utilisant la page d’aide en direct d’AOL. Ce service est disponible de 9h à 17h du lundi au vendredi. Il y a un chat d’aide générale et une option spécifique à la large bande.
Appelez un employé du service d’assistance AOL au 0844 499 5555. Gardez à l’esprit que seuls les membres payants d’AOL broadband peuvent accéder à cette ligne d’assistance technique. Le service automatisé vous demandera votre pseudonyme et confirmera que vous êtes un membre payant avant de vous offrir un soutien technique.
Laisser un commentaire