Les obstacles courants à la communication perturbent la capacité de l’expéditeur de transmettre un message au destinataire. Parfois, ni l’expéditeur ni le destinataire ne peuvent interpréter les messages. Les différences linguistiques, l’absence d’indices non verbaux, les traumatismes émotionnels et les bruits extérieurs sont quelques obstacles courants à la communication.
Sommaire de cette fiche pratique
Linguistique
Les différences linguistiques constituent un obstacle à la communication. Si vous n’êtes pas un locuteur natif de la langue, vous aurez probablement de la difficulté à comprendre et à traduire une langue qui vous est étrangère. Les idiomes ou l’argot utilisés dans la langue étrangère peuvent ne pas être traduits dans votre langue maternelle. Les barrières linguistiques sont vécues par des personnes qui parlent la même langue lorsqu’il y a des différences culturelles ou générationnelles.
Absence de repères non verbaux
La communication sur Internet ou dans la presse écrite est souvent mal interprétée en raison de l’absence de signaux non verbaux comme les gestes de la main et les expressions faciales. A. Barbour, auteur du livre « Plus fort que des mots », a constaté que 55 % de la communication est non verbale. Dans sa définition, la communication non verbale est constituée de mouvements corporels, d’expressions faciales et de gestes. Nous observons ces signaux non verbaux et nous les utilisons pour interpréter le langage de la personne au fur et à mesure qu’elle parle.
Traumatisme émotionnel
Les traumatismes émotionnels peuvent bloquer les communications. Les personnes qui éprouvent des troubles émotionnels peuvent ne pas être en mesure d’entendre ou d’interpréter les messages qui leur sont communiqués. Il se peut qu’ils soient trop concentrés sur la question à l’origine du traumatisme émotionnel pour interpréter la communication. Il est difficile de recevoir des messages si vous êtes en colère, triste, frustré ou effrayé. Par conséquent, une personne qui tente de communiquer aura de la difficulté à trouver les bons mots pour communiquer avec vous lorsque vous êtes contrarié. Une barrière de communication lors d’une détresse émotionnelle existe souvent en tant que repère externe à la détresse. Par conséquent, la personne ne communique pas en raison de la détresse.
Bruit externe
Le bruit, y compris la musique forte, le vent, les aboiements des chiens ou d’autres forces extérieures peuvent bloquer la communication. Une personne peut communiquer verbalement, mais le destinataire ne peut pas entendre le message. Le bruit est souvent une barrière temporaire à la communication. Lorsque le bruit est supprimé, l’expéditeur peut librement envoyer le message et le destinataire peut l’interpréter.
Différences culturelles
Les différences culturelles peuvent influencer la façon dont vous interprétez les messages. La proximité du locuteur, l’absence de contact visuel et les gestes de la main peuvent être associés à des messages qui diffèrent des intentions de l’expéditeur. Par exemple, certaines cultures croient que le manque de contact visuel est un signe de respect. D’autres cultures croient que le manque de contact visuel est un symbole d’insincérité.
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