La communication verbale humaine se compose de deux types primaires, la parole et l’écriture. Pour être un communicateur efficace et posséder d’excellentes compétences verbales, vous devez vous exercer à parler et à écrire dans une grande variété de situations et de styles. La maîtrise des deux types de communication verbale vous permet de transmettre plus efficacement votre message de la façon dont vous voulez qu’il soit reçu.
Communication écrite
Les notes sont de brèves communications d’informations importantes dans les relations d’affaires et personnelles. Ils peuvent contenir des rappels, des demandes ou des suggestions. Parfois, ils sont laissés sur de petits carrés de papier pour qu’un autre membre du bureau ou du ménage puisse les voir.
Les lettres sont plus longues que les notes et peuvent couvrir plusieurs sujets. Le sujet d’une lettre peut être une sollicitation, une plainte, une offre ou une demande. Une lettre peut être informative ou inspirante, professionnelle ou personnelle. Les lettres personnelles sont habituellement écrites d’une personne à une autre personne ou à un autre groupe. Les lettres de personnes célèbres ou influentes deviennent souvent des documents historiques, politiques ou religieux importants.
Communication électronique
Un courriel est une sorte de note ou de lettre envoyée électroniquement par Internet. Il s’agit d’une forme de communication verbale rapide qui contient son propre ensemble de règles spéciales. L’utilisation de toutes les lettres majuscules peut être interprétée comme un cri à la personne qui reçoit le courriel, ce qui peut entraîner des malentendus et des problèmes sur le lieu de travail.
La messagerie texte, ou SMS, est une autre forme moderne et technologique de communication verbale. Les règles d’orthographe sont souvent mises de côté, permettant des formes comme « u » au lieu de « vous » et « 2 » au lieu de « trop » ou « to ». Les messages texte sont très courts et sont communiqués au moyen de téléphones cellulaires et d’autres appareils électroniques mobiles.
Communication orale
Les discours sont prononcés par des candidats politiques et d’autres personnalités publiques pour persuader un public d’adopter leur point de vue ou de prendre des mesures particulières. Les discours peuvent être prononcés à l’aide de notes, de téléprompteurs ou de cartons à indices, mélangeant ainsi la communication écrite et la communication verbale.
Les sermons sont un type de discours qui se produit dans les services religieux. Les chefs religieux utilisent des sermons pour instruire leurs congrégations au sujet de leur vie et des questions sociales.
La communication orale se produit essentiellement dans toute conversation interpersonnelle, que ce soit en face à face ou au téléphone.
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