Pour communiquer efficacement, il ne suffit pas de dire les bons mots au bon moment. Il est difficile de transmettre adéquatement vos pensées ou vos sentiments à une autre personne efficacement et avec succès. Beaucoup de choses affectent l’efficacité de la communication, quelle que soit la situation, depuis les notes de service et les messages texte liés au travail jusqu’aux présentations et aux conversations informelles. Connaître les facteurs qui peuvent empêcher une communication efficace vous permet d’atteindre votre sens de façon simple et articulée.
Sommaire de cette fiche pratique
Communication non verbale
Toutes les communications ne sont pas parlées. Self Growth affirme qu’environ 90 % de la communication est non verbale, ce qui signifie que le corps des gens ne dit pas toujours la même chose que leur bouche. Sachez à quel point vous êtes proche des gens lorsque vous parlez. Le fait de s’approcher trop près ou trop loin peut mettre les gens mal à l’aise. Évitez les gestes distrayants comme taper du pied, secouer la jambe ou regarder autour de vous lorsque vous parlez ou écoutez. Assurez-vous que votre corps correspond à vos mots pour communiquer efficacement.
Préparation
Votre niveau de préparation à toute communication détermine l’efficacité avec laquelle vous ferez passer votre message. Même pour des choses aussi simples que des messages texte ou des conversations occasionnelles, pensez à ce que vous voulez dire et à la façon dont vous voulez le dire à l’avance. Si vous avez le temps de préparer une conférence, une présentation ou une réunion d’affaires, prenez des notes et préparez-vous à répondre aux questions et à recevoir des conseils.
Connaître votre public
Même si un orateur a de bonnes idées, il ne communiquera pas efficacement son message à un public auquel il ne s’adresse pas. Utilisez le langage et le langage corporel appropriés selon la personne à qui vous parlez. Si vous parlez à des experts dans votre domaine, vous n’avez pas besoin d’expliquer les bases ; cependant, si vous parlez à des élèves du secondaire, vous ne pouvez pas tenir pour acquis des connaissances spécifiques. Adaptez-vous à votre public pour tirer le meilleur parti de l’échange.
Écoute efficace
Pour communiquer efficacement, il faut parler avec précision et persuasion, mais il faut aussi écouter. Gardez le contact visuel et écoutez tout ce que dit l’autre personne afin de pouvoir lui répondre directement plutôt que de dire simplement ce que vous alliez dire de toute façon. Lorsque les gens s’écoutent et apprennent les uns des autres, ils communiquent plus efficacement et honnêtement.
Environnement
L’environnement affecte grandement la communication. Si vous avez une réunion dans une salle de conférence ou un restaurant très fréquenté, l’environnement peut causer des distractions, de l’inconfort ou de la monotonie. Communiquez dans un environnement spacieux, confortable et pertinent à ce dont vous allez parler.
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